三马动态

11月25日，三马集团首届服务技能大赛在三马名车岳阳县公司完美收官，来自三马集团32个公司12支代表队，60余名售后服务精英经过三天的激烈角逐，最终湘潭公司代表队斩获桂冠，长沙公司荣获亚军，宁乡公司荣获季军。

本次大赛也得到了岳阳县电视台等媒体报道【08：55秒始】

“请问您在行驶过程中，觉得有哪些异常现象……”“前灯正常、转向正常、刹车灯正常……”本次大赛设置了理论考核和服务流程、精保流程、质检流程等实操考核，将比赛现场真实还原为售后服务现场，看选手是否能够根据客户的习惯爱好、性格等提供个性化的服务，是否具有临场应变能力和服务意识，进一步提升售后服务人员的服务、技术能力。

本次大赛视频回顾

“三马名车曾荣获中国汽车服务业‘金勋奖’连锁50强的荣誉，一直秉持‘客户至上，服务用心’的原则，大力发展售后业务链，致力为每一位三马车主提供细致、无忧的售后服务。”三马集团董事、三马集团售后总监刘建武在大赛开幕致辞中说道。

三马集团胡勇智对整场大赛进行点评

“通过以赛代练、以赛促技，不仅可以激励售后服务人员相互切磋、交流，实现共同进步，而且能够进一步提升企业整体服务水准，完善企业人才培育机制，更好地为客户服务”。本次大赛东道主、三马名车岳阳县公司总经理刘东平表示。本次大赛冠军团队—湘潭公司

本次大赛亚军团队——长沙公司

本次大赛季军团队——宁乡公司

个人技师冠军——长沙公司扶意忠（左）

个人服务顾问冠军——湘潭公司倪怀玉（右）

优秀技师

平行超越 服务至上

平行进口车行业，售后服务是品质保障的关键，三马名车一直以来，秉持着“客户至上，服务用心”的原则，大力发展售后业务链，致力为每一位三马车主提供细致、无忧的售后服务。本次三马名车集团首届服务技能大赛的圆满成功，正是因为三马人对于服务质量提升的不懈追求，在未来的每一天里，三马人还将秉持着对每一位车主负责、用心的理念，继续攀登行业高峰！